Coaching

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Unternehmensprozesse.

Unternehmensprozesse definieren den wichtigsten Teil im Unternehmen und damit im Schnittpunkt von Menschen – Prozesse – Informationstechnologie. Geschäftsprozesse regeln das Miteinander, auch unternehmensübergreifend, und damit das Umsetzen von Strategien im Arbeitsalltag.

 

Beschleuniger

Idealerweise richten sich die Unternehmensprozesse an der Vision, den Zielen des Unternehmens aus. Sie orientieren sich an der Strategie, wie diese Ziele zu erreichen sind. Die Organisation fügt sich idealerweise um die Prozesse an diese an.

Unternehmensprozesse erfüllen einen Zweck. Entsprechend sind die Ergebnisse aus diesen Prozessen heraus klar definiert und messbar. Sie sind die umformulierten Erwartungen der Unternehmensführung und klar auf die Unternehmensziele ausgerichtet.

Geschäftsprozesse visualisieren und grafisch darstellen hilft dabei die Erwartungen und Messkriterien transparent zu machen und zu kommunizieren. Auch Veränderungen können so einfach nachvollzogen werden. Wo ändert sich was genau mit welchen Auswirkungen?

Bei der Visualisierung werden alle Schrittabfolgen, aber auch Input und Output und wo möglich und notwendig auch die beteiligte Organisation dargestellt. Letztlich ist sie die Darstellung der Ablauforganisation.

Das Controlling bedient sich der Ergebnisse aus diesen Geschäftsprozessen heraus. Mit der immer weiteren Verbreitung von Balanace Scorecards werden auch „weichere“ Messkriterien aus den Unternehmensprozessen abgeleitet.

Entsprechend sind als Ergebnis aller Geschäftsprozesse KPI’s (key performance indicators) zu definieren, als klare Messpunkte aber auch um den Beitrag dieses Geschäftsprozesses am Unternehmenserfolg, vor allem aber an der Umsetzung der Unternehmensziele zu messen.
Damit wird auch klar, dass jedere Geschäftsprozess einen „Business Owner“ braucht. Denn nur ein Mensch kann für Input, Output und die Ausführung eines Unternehmensprozess verantwortlich sein, ihn steuern, messen oder ihn verändern.