Coaching
Change-Management.
Change Management Prozesse in einem Unternehmen orientieren sich an den Erwartungen in der Schnittmenge von Menschen – Prozesse – Informationstechnologie. Dabei ist es der mitarbeitende Mensch der im Mittelpunkt steht, denn er muss die Veränderung verdauen und verkraften.
Beschleuniger
In einer sich immer schneller verändernden Welt, müssen sich auch die Organisationen immer schneller verändern. Oft geschieht dies ungeplant und dynamisch in der Organisation. Besser sind gezielte Veränderungsprozesse, welche die Unternehmensstrategien verändern als Antwort auf die veränderte Umwelt. Change Management richtet die Mitarbeitenden auf diese neue Strategie aus. Basis dazu ist und bleibt Information und Kommunikation.
Mit Change Management werden Veränderungsprozesse gestaltet und gesteuert, so dass die Umsetzung der veränderten Unternehmensstrategien für die Mitarbeiter erfassbar und machbar wird. Dabei spielt die Akzeptanz und das Verständnis der Mitarbeitenden eine zentrale Rolle.
Fragt man jedoch in Unternehmen nach, wie sie diese Veränderungsprozesse gestalten und begleiten, macht sich oft Ernüchterung breit.
Der Wandel beginnt in der Führungsetage. Sich über die Veränderungen und deren Auswirkungen bewusst werden, sich über die eigenen Erwartungen im Umgang mit dem Wandel klar werden und diese auch ausformulieren, ist die gesunde Basis für die gezielte Information und Kommunikation im Change Management.
Change Management Prozesse steuern bedeutet aber auch die Erfüllung der Erwartungen zu messen und mit entsprechenden Massnahmen zu reagieren.
Letztlich geht es beim Change Management auch und vor allem darum die Aufmerksamkeit vor allem den Mitarbeitenden zuzuwenden. Denn ihre Leistung hängt stärker von Zuwendung ab, als von reinen sachlichen Anreizen.
Auch im Change Management ist das Erwartungsmanagement der zentrale Angelpunkt. Wenn die Erwartungen nicht mehr der Realität entsprechen, ist es Zeit mit anderem Verhalten zu reagieren. Ein Unternehmen hat sozusagen eine übergeordnete Erwartungshaltung. Diese muss umgesetzt werden auf die Erwartungshaltungen und damit das Verhalten jedes Einzelnen in der Organisation.
Veränderung im Verhalten bedingt das Verständnis für die persönlichen aber auch für die übergeordnete Erwartungshaltung. Diese transparent und verständlich zu machen, ist die zentrale Aufgabe im Change Management. Verhalten jedes Einzelnen setzt letztlich die Unternehmensstrategie um.
Der Mensch ist tendenziell auf Gewohnheiten fixiert. Gewohnheiten vermitteln Sicherheit.
Veränderungen werden oft als Unsicherheit wahrgenommen. Diese Brücke zu überwinden, auch mit klarem Erwartungsmanagement, aber auch mit viel Zuwendung und Verständnis, ist Aufgabe von Change Management Prozessen.
Denn letztlich möchte sich jeder Mitarbeiter in seinem Umfeld sicher fühlen. Veränderungen mit einer sicheren Brücke zu versehen, über die möglichst viele gehen können, gelingt dank Information, Transparenz, Zuwendung und Verständnis.
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