Projektziele.

Das Projektziel besteht in der Regel aus Teilzielen die erreicht werden müssen. Idealerweise orientieren sich die Projektziele an bestehenden Unternehmenszielen und werden messbar definiert.

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Das Projektziel bezeichnet den Zweck eines Projektes. Und dennoch ist es häufig das am schwersten zu formulierende vor, bzw. in einem Projekt. Und oftmals ändert es sich auch noch während dem laufenden Projekt...

Am einfachsten orientiert man sich bei der Zielformulierung an der Ausgangslage. Erst wenn die Ausgangssituation und das Ziel bekannt sind kann man ein Projekt planen. Der Projektplan ist der Weg von der heutigen Situation zur gewünschten künftigen Zielsituation.

Oftmals sind nicht so sehr die Ziele falsch definiert, sondern die Ausgangslage wurde falsch eingeschätzt. Dies führt zu einer falschen Einschätzung bei der Planung des Projekts und somit auch zu Abweichungen vom Projektplan.

Zu Beginn werden Ziele oftmals nur vage formuliert. Um diese klar formulieren zu können, empfiehlt es sich die künftigen Endkunden, also die Zielabnehmer, mit einzubeziehen. Dazu muss man tatsächlich auch schon mal mit dem "echten" Kunden oder einem anderen Partner des Unternehmens welches das Projekt plant sprechen. Leider sehen Unternehmen Projekte in der Regel als ihre eigenen an, die niemanden sonst interessieren und nur intern sind. Dies ist oftmals eine Fehleinschätzung, da in der eigenen "betriebsblindheit" oftmals am Wunsch des Endkunden vorbei projekt-gearbeitet wird. Und dies gilt bei der Einführung eines eCommerce und CRM Systems genauso wie bei einer ERP Einführung.

Im Idealfall kann aus dem Ziel eine Vision für das Projekt erarbeitet werden. Diese sorgt für den nötigen Überblick bei den Projektmitarbeitern aber auch den anderen Mitarbeitern im Unternehmen bezüglich des Projekts. Sie hilft bei der Motivation in Krisen im Projekt und erhält die Unterstützung der Geschäftsleitung für das Projekt. Ausserdem erlaubt es dem Projektmanagement effizient und straff nach der 80/20 Regel entlang dieser Vision zu planen und verhindert, dass man sich im Projekt in unwichtigen Details verliert.
Das Projektziel besteht in der Regel aus Teilzielen die erreicht werden müssen. Dies stellt man am besten in einer Zielhierarchie dar, die Teilziele zuordnet und priorisiert.

Ziele müssen konkret, bzw. spezifisch und messbar definiert werden. Sie beinhalten WAS bis WANN um WIEVIEL.

Projektziele sind nachzuweisende Ergebnisse (Systemziele) unter Einhaltung der vorgegebenen Realisierungsbedingungen (Abwicklungsziele).
Ergebnisziel: 80% der Testkunden sollen bis zum 31.12.2003 den Prototypen eShop mit "sehr gut" und 20% mit "gut" beurteilen.
Abwicklungsziel: Das Projektbudget von 0,5 Mio CHF wird eingehalten.
Die Systemziele lassen sich in der Regel in folgende Zielgruppen unterteilen:

Wirtschaftliche Ziele (z.B. Umsatzziele)
Prozessziele (z.B. Optimierungsziele)
Kundenziele (z.B. Kundenzufriedenheitsziele)
Ökologische Ziele (z.B. Umweltschutzziele)
Organisatorische Ziele (z.B. Aufbauorganisation)
Soziale Ziele (z.B. Mitarbeiterziele)
Technische Ziele (z.B. Einsatz neuer Technologien)
Funktionale Ziele (z.B. Einführen neuer Softwarefunktionen)

Bei den einzelnen Zielen sollte zwischen „Muss- und „Kann-Zielen“ unterschieden werden.
Ziele müssen erreichbar sein. Werden unmögliche Ziele definiert, fühlt sich niemand diesen verpflichtet und dies führt meist zu Demotivation. Motivierend sind Prämien für die Erreichung von Teilzielen. Daraus ist auch richtig zu schliessen, dass für jedes Ziel, bzw. Teilziel ein Verantwortlicher zu benennen ist. Ziele müssen aber auch relevant, sprich nicht zu einfach erreichbar, sein, sonst nimmt sie niemand ernst. Projektziele haben auch einen vereinbarten Liefertermin. Teilziele können auch als Meilensteine im Projekt verankert werden.

Die Messbarkeit und Bindung an eine zeitliche Einheit sind notwendig um das Projekt steuern und überwachen zu können. (z.B. Der erste Prototyp ist vier Monate nach Projektbeginn für den Kundentest fertig zu stellen, der zweite zwei Monate nach dem ersten Kundentest.)

		Verantwortung
Vision	Gibt den Projektrahmen und seine Ausrichtung vor, ohne Details festzulegen.	Unternehmensführung
Projektziel	Formuliert Kriterien, nach denen sich der Projekterfolg bemisst.	Auftraggeber, Projektleiter
Projektgegenstand	Beschreibt den Inhalt und das angestrebte Ergebnis des Projekts.	Projektleiter, Qualitätsmanager
Lieferobjekt / Deliverables	Ist auf Projektebene zwischen Auftrag geber und Auftragnehmer als Leistung vereinbart. Für jedes Arbeitspaket ist ebenfalls ein "Deliverable" definiert.	Arbeitspaketverantwortlicher, Qualitätsmanager, Projektleiter
Ergebnis	Das tatsächlich erstellte Produkt des Projekts. Es entscheidet über die Abnahme und das Projektende.	Geschäftsführer

Quellen: Dr. Georg Angermeier, Bruno Jenny „Projektmanagement in der Wirtschaftsinformatik“

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