Coaching

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Lessons learnt.

Zu jedem Projektabschluss sollte ein Lessons learnt Workshop durchgeführt werden, denn es geht darum aus Fehlern zu lernen, bzw. künftig diese Fehler zu vermeiden. Lessons learnt ist ein wichtiger Schritt auf dem kontinuierlichen Verbesserungsprozess.

 

Beschleuniger

Ob ein Projekt erfolgreich abgeschlossen werden konnte oder nicht, in jedem Falle empfiehlt es sich zum Projektabschluss die Übung "lessons learnt" oder auch "Manöverkritik" zu machen. Denn die Sicht der einzelnen Projektbeteiligten auf das Projekt wird in jedem Falle immer unterschiedlich sein.

Primär geht es jedoch darum, aus erkannten Fehlern zu lernen. Und Fehler wurden in jedem, auch noch so erfolgreichen, Projekt gemacht.
Ein erfolgreiches Projekt hat 4 wesentliche Erfolgsfaktoren:

• eingehaltene Termine
• eingehaltene Kosten
• Erreichung des Projektziels
• Zufriedenheit aller Stakeholders, Projektbeteiligter

Gängige "Fehler" in Projekten:

• mangelndes Know How, neue Technologien, inhaltliche Fehleinschätzungen, Vertragliche Fehler
• Planungsfehler bezüglich Ressourcen, unklare Verantwortlichkeiten, mangelnde Überwachung, Fehler im Projektmanagement
• Defizite in der Kommunikation
• Motivationsprobleme, mangelnder Teamgeist, ungenügende Führung durch das Projektmanagement

Das gehört jedoch auch zur gelernten Lektion: was wurde gut gemacht!

Die Analyse was gut und was weniger gut war, ist Teamarbeit. Je nach Projektbeteiligtem wechselt die Optik auf ein bestimmtes Thema. Dabei ist die Moderation eines solchen Workshops extrem wichtig, denn nur unter Berücksichtigung klarer Spielregeln wie offene Kritik und keine Hierarchien, können wirklich interessante und wesentliche Ergebnisse erzielt werden. Dies hängt natürlich sehr stark auch von der allgemeinen Kultur im Unternehmen ab.
Wurde bereits während des Projektes regelmässige Projekt Reviews durchgeführt, fällt auch dieser Projektabschluss um einiges leichter.
Die zentralen Fragestellungen zu den "lessons learnt" sind relativ einfach:

• Was war das Ziel? Was wollte mit dem Projekt erreicht werden?
• Haben wir das erreicht?
• Warum ja? Was war gut?
• Warum nicht? Was war nicht so gut?

Damit ein solcher Workshop erfolgreich ablaufen kann, muss der Moderator (im Idealfall nicht der Projektleiter sondern eine "neutrale" Person) sich gut vorbereiten. Dazu gehören die Beschaffung eines geeigneten Raumes mit Flipchart und anderen Tools damit die bekannten Kreativitätstechniken angewandt werden können. Der Workshop selber ist wie ein Brainstorming zu verstehen. Oberstes Prinzip - keine Kritik an den geäusserten Meldungen.

Die Ergebnisse eines solchen Workshops werden festgehalten und an die Beteiligten und im Idealfall auch an das Management abgegeben.

Dazu muss jedoch auch gesagt sein, dass wir uns in Europa generell eher schwer tun mit dem Thema "aus Fehlern lernen". Fehler ist in unserem Kulturkreis nach wie vor ein negativ behaftetes Wort. Einen Workshop "lessons learnt" durchzuführen ist jedoch ein richtiger und wichtiger Schritt in die richtige Richtung Fehler-kultur.

Avexys bietet spezielle Lessons learnt Workshops nach der SSM Methode an. Fragen Sie nach.